Гарантия


Уважаемые покупатели!

На все товары, имеющие гарантийный талон или документ, его заменяющий, действует гарантия производителя. Со списком адресов, интересующих вас производителей, можно ознакомиться здесь.

 

 

Сроки гарантии

 

Срок гарантии в зависимости от производителя и категории товара колеблется от 3 дней до 36 месяцев. Перед покупкой эту информацию вы можете:

 

  •         посмотреть на карточке товара в интернет-магазине Bigi.by;
  •         уточнить у консультанта Bigi.by по телефону;
  •         сверить на сайте производителя.

 

В момент доставки товара срок гарантийного обслуживания указывается в гарантийном талоне либо документе, его заменяющем. Если оплата товара была осуществлена раньше, чем доставка, то в гарантийном талоне указывается именно дата доставки заказа.

 

 

Информация и отметки в гарантийном талоне

 

В гарантийном талоне или документе, его заменяющем, должна быть указана следующая информация:

 

  •         дата покупки,
  •         модель товара,
  •         серийный номер товара (как на упаковке).

 

Штамп продавца ставится на лицевую страницу гарантийного талона и на все отрывные купоны, если таковые имеются. Подпись покупателя на гарантийном талоне ставится только после осмотра товара на внешние дефекты.

 

 

Гарантийное обслуживание

 

Гарантийное обслуживание минчан и жителей Минского района осуществляют авторизованные сервисные центры и мастерские Минска.

Региональные покупатели могут обращаться в сервисные центры своей области или районного центра. При отсутствии необходимого сервисного центра в регионе проживания покупателя, гарантийное обслуживание осуществляет столичный сервисный центр либо наш интернет-магазин.

 

 

Оформление возврата товара:

 

Вышлите документы для рассмотрения на электронный ящик info@bigi.by или по факсу: 8-017-221-21-04 

Ваша заявка будет зарегистрирована и рассмотрена в соответствии с действующим Законом Республики Беларусь"О защите прав потребителей".

После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжутся в течение 2-3 рабочих дней и сообщат решение по данному запросу.

 

 

Важно!

 

Если в течение 14 дней с момента доставки заказа приобретенный товар оказался неисправным, либо обнаружился скрытый дефект, незамедлительно сообщайте в интернет-магазин Bigi.by по телефонам, которые указаны в гарантийном документе. 

 

  •         при возврате товара сумма, оплаченная за доставку, не возвращается.
  •         качественный товар, имеющий заполненный гарантийный талон или документ, его заменяющий, обмену и возврату не подлежит.
  •         информация о товаре и его характеристиках предоставлена для предварительного ознакомления и не является публичной офертой

 

Если у Вас остались вопросы по гарантийным обязательствам, просто свяжитесь с нашим отделом послепродажного обслуживания для уточнения интересующей Вас информации:

График работы отдела: пн-пт с 10.00 до 18.00. Суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.